FAQ
Preguntas frecuentes
Resolvemos todas tus dudas sobre el alquiler
Sí, para poder registrarte en la plataforma y conducir cualquiera de nuestros vehículos es obligatorio tener una edad mínima de 25 años.
Somos una empresa de carsharing sin oficinas físicas; nuestros vehículos se recogen directamente en los puntos indicados en la web. El servicio incluye conductores adicionales gratis y depósito lleno-lleno, operando con una franquicia de 300 €. El alquiler incluye hasta 300 km por trayecto; si se supera este límite, se aplicará un cargo de 0,16 € por cada kilómetro adicional.
Con nuestro Servicio Exprés, una vez que accedes a nuestra web o app, puedes alquilar y reservar el coche que elijas al instante y sin complicaciones. No operamos en aeropuertos. Si necesitas que traslademos el vehículo y te lo entreguemos en cualquier otra ubicación específica, podemos realizar este desplazamiento por un coste adicional de 80 €.
Puedes gestionar la cancelación de tu reserva de forma autónoma desde tu perfil de usuario. Si cancelas con una antelación de entre 48 y 24 horas antes del inicio del alquiler, se te reembolsará el 50% del importe cobrado. Si la cancelación se realiza dentro de las últimas 24 horas previas al servicio, no se efectuará ninguna devolución de dinero.
No. Por motivos de contrato, cobertura de seguro y asistencia en carretera, no está permitido cruzar la frontera ni salir del territorio nacional con ninguno de nuestros coches
Solo necesitas:
Carné de conducir en vigor (tipo B para turismos).
DNI, NIE o pasaporte.
Tarjeta de pago (crédito o débito, según tarifa). Todo el conductor principal y adicionales deben presentar su documentación al recoger el vehículo.
La edad mínima es 21 años. Conductores de 21 a 24 años pagan un suplemento joven (normalmente 10-15 €/día). A partir de 25 años, sin suplemento.
Sí, en la mayoría de nuestras tarifas aceptamos tarjeta de débito. Solo algunas categorías premium o vehículos de gama alta requieren crédito. Te lo indicamos claramente al reservar.
Sí, en el 90% de nuestras tarifas el kilometraje es ilimitado. En las tarifas low-cost más económicas puede haber un límite (normalmente 150-300 km/día). Siempre lo ves antes de confirmar la reserva.
Todos nuestros alquileres incluyen seguro a todo riesgo con franquicia baja o sin franquicia (según la tarifa que elijas). Asistencia en carretera 24 horas y vehículo de sustitución en caso de avería (sujeto a disponibilidad).
Sí, cancelación gratuita hasta 24 horas antes de la hora de recogida. Si cancelas con menos de 24 h, se cobra el 100% de la reserva (salvo excepciones por fuerza mayor). Modificaciones sujetas a disponibilidad.
Sí, puedes añadir hasta 2 conductores adicionales sin coste extra en la mayoría de tarifas. Solo pagan el suplemento joven si tienen entre 21-24 años.
Entregamos el coche con el depósito lleno y esperamos que lo devuelvas igual. Si no, cobraremos el combustible que falte al precio de mercado + una pequeña tasa de gestión.
En la mayoría de países de la Unión Europea sí (sin coste extra). Para otros destinos (Marruecos, Andorra, etc.) consulta antes, ya que puede haber restricciones o suplementos.
Sí, ofrecemos entrega y recogida en aeropuertos, estaciones de tren, hoteles y domicilios (sujeto a disponibilidad y posible suplemento según distancia).
¿No encontraste tu respuesta?
No te preocupes, estamos aquí para ayudarte de verdad.
